Analista de Customer Care JR

Sobre nÃ³s â¨

Swile BrasilÃ© a startup pioneira de benefÃcios flexÃveis no Brasil. A nossa missÃ£o Ã© ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores atravÃ©s dos benefÃcios flexÃveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefÃcios na FranÃ§a em 2021, se tornando um

unicÃ³rnio global!

Sobre a posiÃ§Ã£o

A posiÃ§Ã£o de Customer Care JR tem papel fundamental dentro da equipe da Swile, sendo responsÃ¡vel por:

- Realizar o atendimento aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail, chat e redes sociais, garantindo uma experiÃªncia positiva.

-Registrar, acompanhar e solucionar as solicitaÃ§Ãµes, reclamaÃ§Ãµes e dÃºvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente.

- Fornecer suporte nas atualizaÃ§Ãµes de informaÃ§Ãµes e no esclarecimento de dÃºvidas sobre produtos e serviÃ§os.

- Trabalhar junto a outras Ã¡reas da empresa para resolver questÃµes mais complexas ou encaminhar os casos conforme necessÃ¡rio.

- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir aÃ§Ãµes para aprimorar a qualidade do serviÃ§o.

Aqui, vocÃª terÃ¡ autonomia para identificar oportunidades e executar as estratÃ©gias adequadas com o momento e desafios que temos aqui!

Requisitos

Ter pelo menos um ano de experiÃªncia em Ã¡rea de customer care/service/experience/support (ou afins);

Boa comunicaÃ§Ã£o e satisfatÃ³rio manejo no contato via telefone;

Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas;

Pensamento crÃtico;

Tem orientaÃ§Ã£o Ã soluÃ§Ã£o;

Sobre vocÃª

Gosta de trabalhar em times;

Gosta de resolver problemas complexos;

Tem comunicaÃ§Ã£o efetiva;

Tem habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenÃ¡rios;

Bom ouvinte

Sobre nossos valores

We are team players: nÃ³s nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre Ã¡reas

We are doers: temos ano nÃvel de autonomia e entregamos resultados tangÃvel

We move fast: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa

We are ambassadors: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visÃ£o

We stay hungry: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento

We cherish our values : abrimos mÃ£o do ego e aceitamos feedbacks como um presente

O que oferecemos

Pacote de benefÃcios flexÃveis super atraentes para vocÃª usar como quiser (refeiÃ§Ã£o, alimentaÃ§Ã£o, mobilidade, cultura, educaÃ§Ã£o, etc) dentro do cartÃ£o Swile;

BÃ´nus

AuxÃlio Mobilidade

ââï¸ Plano de SaÃºde e OdontolÃ³gico sem coparticipaÃ§Ã£o;

TotalPass (acesso Ã s melhores academias e estÃºdios)

ï¸Aulas de inglÃªs.

Auxilio farmÃ¡ria

SaÃºde emocional (sessÃµes de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)

Swile Shop (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)

Additional Information

NÃ³s abraÃ§amos e incentivamos a diversidade e inclusÃ£o no nosso time, entÃ£o, sinta-se livre para ser quem vocÃª Ã© junto Ã nÃ³s

apply to this job

Analista de Customer Care JR

Similar Jobs

Recent Jobs

You May Also Like